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Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit majeures ainsi que d’autres méthodes de paiement sécurisées disponibles lors du passage à la caisse.
Toutes les commandes doivent être payées en totalité avant d’être traitées et expédiées. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande nécessitent un paiement complet à l’avance.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre paiement, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider !

Delivery Policy

Nous nous efforçons d’expédier tous les articles prêts à être envoyés dans un délai de 7 jours ouvrables après réception du paiement. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent prendre de 2 à 3 semaines avant l’expédition.
Les commandes sont envoyées par Postes Canada ou par le service de livraison Yukon Cart, selon votre emplacement et la disponibilité. Les informations de suivi seront fournies lorsque disponibles.
Nous offrons également une option de ramassage local au parc Shipyards, à Whitehorse. Si vous souhaitez récupérer votre commande sur place, veuillez sélectionner cette option lors du paiement. Nous vous contacterons ensuite pour fixer un moment qui vous convient.
Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors du passage à la caisse. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des colis perdus dus à une adresse incorrecte.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !

Refund Policy

Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait·e, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Nous acceptons les retours d’articles non utilisés, dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Une fois l’article reçu et son état vérifié, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement initial.
Si votre article arrive endommagé, merci de nous contacter dès que possible avec une photo à l’appui, afin que nous puissions régler la situation.
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