Politique de Retour et Remboursement YukonCart

1. Responsabilités du client

Pour garantir une expérience sans problème, les clients doivent :

• Fournir des informations exactes de livraison et de paiement au moment de l'achat.
• Vérifier attentivement leur commande dès la réception et signaler tout problème dans le délai de retour.

2. Retours et Remboursements

Délai de retour

Les clients peuvent demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Les demandes de retour soumises après ce délai ne seront pas acceptées.

Processus de retour géré par YukonCart

Tous les retours et remboursements sont traités directement par YukonCart. Une fois une demande de retour soumise :

• L'acheteur doit renvoyer l'article à l'adresse de retour fournie.
• Dès réception du produit, YukonCart inspectera sa qualité et son état.

Éligibilité au remboursement

• Si le produit retourné est en bon état et non utilisé, un remboursement sera initié.
• Le remboursement sera traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables sur le mode de paiement original.

Notes importantes

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total du remboursement.
• Les produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou non retournés dans leur état d'origine peuvent ne pas être éligibles au remboursement.

3. Litiges

En cas de problème ou de litige, YukonCart examinera le dossier et prendra une décision finale basée sur les politiques de la plateforme et l'état de l'article retourné.

4. Paiements aux vendeurs

Calendrier des paiements

Les vendeurs reçoivent des paiements bimensuels par virement INTERAC.

Éligibilité au paiement

Les paiements sont effectués :

• Uniquement après que la commande est complétée, et
• Après expiration du délai de retour de 7 jours sans aucun retour ou litige.