Politique de Retour et Remboursement YukonCart

1. Responsabilités du client

Pour assurer une expérience d'achat sans problème, les clients doivent :

• Fournir des informations exactes de livraison et de paiement lors de la commande.
• Respecter les politiques de retour et d'expédition de chaque vendeur, indiquées sur leur page boutique.
• Inspecter leur commande immédiatement après la livraison et signaler tout problème via la plateforme YukonCart dans le délai défini par le vendeur.

2. Remboursements et annulations

Politiques des vendeurs applicables

Chaque vendeur sur YukonCart définit ses propres politiques de retour, de remboursement et d'annulation. Les clients doivent les consulter et les respecter avant tout achat.

Articles non remboursables

Les produits défectueux en raison d'une mauvaise utilisation ou d'un dommage physique causé par le client ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Processus d'approbation des retours

Pour toute demande de retour :

• Le produit doit d'abord être inspecté pour vérifier son état et sa qualité.
• Si le retour est approuvé après inspection, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original.

Traitement des remboursements

Les remboursements seront effectués moins :

• Les frais d'expédition
• Les frais de transaction

Notification du vendeur

Les vendeurs seront informés de tout remboursement traité pour leurs commandes. YukonCart peut déduire le montant remboursé, y compris les frais, des paiements actuels ou futurs du vendeur.

Résolution des litiges

En cas de désaccord entre un client et un vendeur, YukonCart examinera le cas et facilitera une résolution basée sur les politiques de la plateforme et la documentation fournie.